Ochrana osobních údajů
Zásady ochrany osobních údajů
1. Kdo je správcem vašich údajů?
Správcem osobních údajů je společnost unuodesign s.r.o., se sídlem Vožická 329, 391 37 Chotoviny, IČ: 27380076, DIČ: CZ27380076, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích (dále jen „Správce“).
Kontaktní údaje pro dotazy k GDPR:
E-mail: info@unuo.cz
Telefon: +420 288 288 208
2. Jaké údaje zpracováváme a proč?
Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro to, abychom vám mohli doručit vaše oblíbené látky nebo oblečení a zajistili vám co nejlepší zážitek z nákupu.
| Účel zpracování | Právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Vyřízení objednávky (jméno, adresa, tel, e-mail) | Plnění smlouvy | 10 let (ze zákona o účetnictví) |
| Zákaznická podpora a AI asistent | Oprávněný zájem | 2 roky od poslední komunikace |
| Newsletter (zákazníci) | Oprávněný zájem | Do odhlášení |
| Newsletter (nákup neproběhl) | Souhlas | Do odvolání souhlasu |
| Personalizace e-shopu a cookies | Souhlas | Dle typu cookie (obvykle 1 rok) |
3. Umělá inteligence a automatizované rozhodování
V roce 2026 nám pomáhají moderní technologie, abychom vám ušetřili čas:
- Perselio AI: Na našem e-shopu využíváme AI asistenta Perselio pro zlepšení zákaznického servisu a personalizaci nákupního procesu. AI zpracovává vaše dotazy a nákupní historii. Máte právo vyžádat si zásah člověka, pokud by pro vás rozhodnutí AI mělo právní účinky.
- Profilování: Na základě vašich předchozích nákupů vám můžeme zobrazovat relevantní nabídky. Toto zpracování můžete kdykoliv odmítnout.
4. Komu data předáváme (Zpracovatelé)
Vaše data jsou v bezpečí, ale pro doručení balíčku a provoz webu využíváme tyto partnery:
E-shopová platforma: Shoptet s.r.o.
Doprava: Zásilkovna, PPL, Česká pošta, GLS.
Platební brány: ShoptetPay, GoPay.
Marketing a analytika: Google (Ads, Analytics), Meta (Facebook, Instagram), Seznam (Sklik, Zboží.cz), Glami, Clarity.
E-mailing: Leadhub.
Zákaznická péče: Daktela, Perselio (AI).
Služba Ověřeno zákazníky: Heureka (předáváme e-mailovou adresu pro zaslání dotazníku spokojenosti na základě oprávněného zájmu, pokud jej při nákupu neodmítnete).
5. Přeshraniční předávání dat
Jelikož využíváme globální služby (Google, Meta), mohou být data přenášena do USA. Toto předávání probíhá plně v souladu s aktuálním rámcem pro ochranu dat (EU-U.S. Data Privacy Framework) a standardními smluvními doložkami.
6. Vaše práva
Podle GDPR máte právo:
- Právo na přístup: Vědět, co o vás víme a požadovat informaci, zda osobní údaje zpracováváme.
- Právo na opravu: Požadovat opravu chybných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz (zapomnění): Požadovat smazání dat, pokud již nejsou potřeba nebo byl odvolán souhlas.
- Právo na námitku: Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.
- Právo na přenositelnost: Získat svá data ve strojově čitelném formátu.
- Právo odvolat souhlas: Kdykoliv u zpracování založeném na souhlasu (např. marketing).
- Podat stížnost: U Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
7. Zabezpečení dat
Vaše data jsou šifrována (SSL protokol), pravidelně zálohována a přístup k nim mají pouze proškolení zaměstnanci a prověření partneři.